Diese Bedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen Xkeez und Auftraggebern bei Montage, Planung und Wartung von Schließsystemen. Sie gelten für Privatkunden, Hausverwaltungen und Gewerbetreibende in Österreich.
Xkeez erbringt Leistungen im Bereich mechanischer und elektronischer Schließtechnik: Montage von Zylindern und Türschlössern, Planung und Aufbau von Schließanlagen, Schlüsselfertigung nach Sicherheitsnormen sowie Notöffnungen ohne Beschädigung. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung.
Der Auftraggeber stellt sicher, dass er über die Berechtigung zur Veränderung der Schließtechnik verfügt, etwa als Eigentümer oder bevollmächtigter Verwalter. Bei Arbeiten an Mietobjekten ist die Zustimmung des Eigentümers erforderlich. Zugangsdaten und Schlüssel sind vollständig zu übergeben.
Vereinbarte Termine für Montage oder Wartung werden schriftlich oder telefonisch bestätigt. Bei Verhinderung des Auftraggebers ist eine rechtzeitige Absage erforderlich. Für Notöffnungen gilt eine bevorzugte Behandlung, jedoch kein Anspruch auf eine bestimmte Eintreffzeit.
Xkeez haftet für Schäden, die durch nachweislich fehlerhafte Montage oder Planung entstehen. Die Gewährleistung umfasst Material- und Verarbeitungsfehler der verbauten Komponenten. Nicht gedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Bedienung, Fremdeingriffe oder Verschleiß bei intensiver Nutzung.
Schlüssel werden nur gegen Vorlage einer gültigen Sicherungskarte oder eines Berechtigungsnachweises gefertigt. Bei Schließanlagen mit Schutzrechten ist die Freigabe durch den Anlagenbetreiber erforderlich. Ohne Nachweis kann die Fertigung abgelehnt werden.
Diese Bedingungen können bei veränderten rechtlichen oder technischen Rahmenbedingungen angepasst werden. Aufträge können bis zum Beginn der Leistung kostenfrei storniert werden. Danach gelten die Bedingungen der Auftragsbestätigung. Für laufende Wartungsverträge beträgt die Kündigungsfrist einen Monat zum Vertragsende.